クリエイティブプランニング部／目標設計の共通言語

コアとベースとKPI

全社の目標設計で使う4つの言葉と、その持ち主・包含関係を1枚にまとめました。

包含関係

部門ごと・恒常

コア業務

何のために仕事をしているのか、を明記した業務

ベース業務

日々回している業務。コアに紐づく。業務分掌規程に基づく

この2つが、部の自己紹介であり、部の意義になる

今期の目標に落とす

チームごと・今期

KPI

営業利益に貢献する指標。1チーム 1〜3つ（数は予想）。キックオフでは方向性を発表する

アクションプランは、KPIを達成するための行動計画

言葉	持つ単位	期間	中身	門倉さんの例え（サポートの場合）
コア業務	部門	恒常	何のために仕事をしているのか、を明記した業務	問い合わせがない世界を目指す業務
ベース業務	部門	恒常	日々回している業務。コアに紐づく。業務分掌規程に基づく	日々の問い合わせ対応
KPI	チーム	今期	営業利益に貢献する指標。1チーム 1〜3つ（数は予想）。キックオフでは方向性を発表する
アクションプラン	チーム	今期	KPIを達成するための行動計画。KPIごとに 1〜複数

AIを使った業務改善・業務活用は、この4つと並ぶ階層ではありません。 少し離れた道具の位置にあって、ベース業務を補佐し、アクションプランを促進する形で全体に効きます。